Garantie et SAV de vos outils à levier
- Retrouvez la commande dans l’espace client du marchand partenaire, où l’achat est finalisé, et contactez le vendeur indiqué.
- Décrivez le défaut constaté et précisez quand il est apparu, ainsi que les conditions d’utilisation de l’outil.
- Ajoutez des photos nettes, une vue d’ensemble et un gros plan sur la zone concernée, si elles aident à comprendre le problème.
Les garanties applicables à vos outils
La garantie légale de conformité, due par le vendeur, couvre les biens neufs pendant deux ans à compter de leur délivrance. Elle concerne notamment un produit qui ne correspond pas à sa description ou qui présente un défaut de conformité. Dans votre demande, indiquez clairement le défaut et sollicitez sa prise en charge au titre de cette garantie.
La garantie contre les vices cachés est distincte. Elle peut s’appliquer à un défaut non apparent au moment de l’achat, déjà présent avant la vente et assez grave pour rendre l’outil impropre à son usage ou en réduire fortement l’utilité. Le délai pour agir est de deux ans à partir de la découverte du vice.
Un fabricant peut également proposer une garantie commerciale. Consultez les conditions et les coordonnées indiquées dans les documents du produit : cette garantie facultative s’ajoute aux garanties légales, sans les remplacer.
Décrire le défaut avec précision
Pour une pince monseigneur, un pied‑de‑biche, une barre à mine ou un levier, signalez la partie touchée et les circonstances du problème. Une fissure, une déformation, une mâchoire abîmée ou un assemblage qui bouge sont des indications utiles. Précisez ce qui a changé dans l’usage et joignez des images lisibles du détail comme de l’outil entier.
Évitez de redresser, meuler ou souder la pièce avant d’avoir reçu les indications du vendeur. Conservez l’outil et ses éléments dans leur état, afin que le défaut puisse être examiné.
Un usage adapté et un entretien simple
Avant de choisir, comparez la forme et la longueur au geste et à l’accès au chantier : une tête plate, une mâchoire de pince, une barre pointue et un levier multifonction ne s’emploient pas de la même façon. Prenez un appui stable, placez correctement la tête de travail et exercez l’effort dans l’axe. Ne rallongez pas l’outil avec un tube et ne le frappez pas si son usage ne le prévoit pas.
Après utilisation, retirez poussière et salissures, séchez l’outil et rangez‑le à l’abri de l’humidité. Examinez régulièrement la tête, les mâchoires, le corps et les assemblages. En cas de fissure, de déformation ou de jeu anormal, cessez de l’utiliser.
L’aide de la rédaction
Pour choisir un format selon votre geste ou vérifier une méthode d’utilisation, consultez Le Carnet du levier. La rédaction répond aussi à vos questions sur le choix et l’utilisation des outils depuis la page Contact.
Aide et service
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026